lv999 গোপনীয়তা নীতি

1ভূমিকা

lv999 ("lv999", "আমরা", "আমাদের") lv999.ws-এ উপলব্ধ অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে lv999 কীভাবে ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার", বা "খেলোয়াড়") দ্বারা প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করে।

এই গোপনীয়তা নীতি lv999 শর্তাবলীর সাথে একসাথে পড়তে হবে। একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা lv999 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত ডেটা অনুশীলনে সম্মতি দেন।

2আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি প্ল্যাটফর্ম নিবন্ধন এবং ব্যবহার করলে lv999 নিম্নলিখিত বিভাগে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র আমাদের পরিষেবা প্রদান, আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে যা প্রয়োজন তা সংগ্রহ করি:

• নিবন্ধন তথ্য — আপনার মোবাইল নম্বর (আপনার প্রাথমিক অ্যাকাউন্ট পরিচয়কারী হিসাবে ব্যবহৃত), আপনার বেছে নেওয়া ব্যবহারকারীর নাম এবং আপনার জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইকরণের জন্য সংগৃহীত যাতে নিশ্চিত হয় যে আপনার বয়স 21 বছর বা তার বেশি)।
• পরিচয় যাচাইকরণ নথি — যেখানে KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রয়োজন, lv999 সরকার-জারি ফটো পরিচয় নথির একটি কপি (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স) এবং নথি মেলানোর উদ্দেশ্যে একটি সেলফি ছবি সংগ্রহ করতে পারে।
• পেমেন্ট তথ্য — আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত আপনার bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল নম্বর এবং জমার পরিমাণ, উত্তোলনের পরিমাণ, তারিখ এবং স্ট্যাটাস সহ মৌলিক লেনদেনের রেকর্ড।
• গেমিং কার্যকলাপের ডেটা — খেলা গেমের রেকর্ড, বেটের পরিমাণ, গেমের ফলাফল, সেশনের সময়কাল এবং জয়/হার ইতিহাস। এই ডেটা অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট, বিরোধ নিষ্পত্তি, দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য ব্যবহার করা হয়।
• ডিভাইস এবং প্রযুক্তিগত ডেটা — আপনার IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, মোবাইল ব্রাউজারের ধরন এবং সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন এবং সাধারণ ভৌগোলিক অবস্থান (IP ঠিকানা থেকে প্রাপ্ত, GPS থেকে নয়)।
• সাপোর্ট যোগাযোগ — lv999 সাপোর্ট টিমের সাথে যেকোনো সাপোর্ট টিকিট, লাইভ চ্যাট কথোপকথন বা ইমেইল বিনিময়ের রেকর্ড। এই রেকর্ডগুলি সাপোর্ট পরিষেবা প্রদানে ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করতে এবং মান নিশ্চয়তার উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করা হয়।

lv999 জাতিগত বা জাতিসত্তার উৎপত্তি, রাজনৈতিক মতামত, ধর্মীয় বিশ্বাস, স্বাস্থ্য ডেটা বা শুধুমাত্র KYC পরিচয় মেলানোর উদ্দেশ্যে সংগৃহীত নথির ছবির বাইরে বায়োমেট্রিক ডেটার মতো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে না।

3আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

lv999 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে খেলোয়াড়দের কাছ থেকে সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। প্রতিটি ব্যবহার একটি নির্দিষ্ট অপারেশনাল, আইনি বা নিরাপত্তা প্রয়োজনীয়তার সাথে যুক্ত:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং ম্যানেজমেন্ট — আপনার lv999 অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে, আপনার লগইন প্রক্রিয়া করতে, আপনার ব্যালেন্স বজায় রাখতে এবং জমার সীমা, কুলিং-অফ পিরিয়ড এবং স্ব-বর্জন সহ দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম সহ অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিচালনা করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ — bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard থেকে BDT জমা প্রক্রিয়া করতে; আপনার নিবন্ধিত মোবাইল পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা — প্রতারণামূলক লেনদেন, অ্যাকাউন্ট আপোস, মানি লন্ডারিং, বোনাস অপব্যবহার এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ কার্যকলাপ সনাক্ত, তদন্ত এবং প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং — গেমিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করতে যা সমস্যামূলক জুয়া আচরণ নির্দেশ করতে পারে; খেলোয়াড়ের অনুরোধে বা lv999-এর সুরক্ষা সিস্টেম দ্বারা ট্রিগার হলে দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম প্রয়োগ করতে।
• গ্রাহক সাপোর্ট — সাপোর্ট টিকিটে সাড়া দিতে, অ্যাকাউন্টের বিরোধ সমাধান করতে, অভিযোগ তদন্ত করতে এবং মান নিশ্চয়তা ও প্রশিক্ষণের উদ্দেশ্যে সাপোর্ট ইন্টারঅ্যাকশনের রেকর্ড বজায় রাখতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি — বাংলাদেশে খেলোয়াড়দের জন্য lv999 প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা, ব্যবহারযোগ্যতা এবং নির্ভরযোগ্যতা উন্নত করতে সমষ্টিগত, বেনামী ব্যবহারের ডেটা বিশ্লেষণ করতে।

4আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

lv999 শুধুমাত্র তখনই ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে যখন এটি করার একটি বৈধ আইনি ভিত্তি থাকে। lv999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করার সময় যে আইনি ভিত্তিগুলির উপর নির্ভর করে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা — lv999-এ বেশিরভাগ ডেটা প্রক্রিয়াকরণ lv999 এবং খেলোয়াড়ের মধ্যে চুক্তির কার্য সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয়, যথা অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গেম প্রদান সহ অনলাইন গেমিং পরিষেবার প্রদান।
• আইনি বাধ্যবাধকতা — lv999-কে মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) বাধ্যবাধকতা, KYC প্রয়োজনীয়তা এবং অন্যান্য প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে নির্দিষ্ট ডেটা সংগ্রহ এবং সংরক্ষণ করতে হবে।
• বৈধ স্বার্থ — lv999 জালিয়াতি প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা এবং দায়িত্বশীল গেমিং সুরক্ষা সহ তার বৈধ ব্যবসায়িক স্বার্থের উপর ভিত্তি করে নির্দিষ্ট ডেটা প্রক্রিয়া করে।
• সম্মতি — যেখানে lv999 ঐচ্ছিক প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠায় (যেমন বোনাস অফার বা মৌসুমী প্রমোশন), এটি আপনার সম্মতির ভিত্তিতে করা হয়। আপনি যেকোনো সময়ে [email protected]এ যোগাযোগ করে প্রচারমূলক বার্তা পেতে আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

5পেমেন্ট ডেটা এবং আর্থিক তথ্য

lv999 আর্থিক ডেটা সর্বোচ্চ যত্নের সাথে পরিচালনা করে। সমস্ত জমা এবং উত্তোলন bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হয়।

lv999 তার সার্ভারে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না। যখন একজন খেলোয়াড় Visa বা Mastercard ব্যবহার করেন, কার্ড লেনদেন সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারী দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয়।

6কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

lv999 একটি কার্যকরী এবং সুরক্ষিত প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা প্রদান করতে অল্প সংখ্যক প্রথম-পক্ষের কুকি এবং স্থানীয় স্টোরেজ এন্ট্রি ব্যবহার করে। lv999 বিজ্ঞাপন কুকি, তৃতীয়-পক্ষের ট্র্যাকিং পিক্সেল বা সোশ্যাল মিডিয়া ট্র্যাকিং স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে না।

• সেশন কুকি — কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি যা আপনাকে একটি একক ব্রাউজিং সেশনের সময় লগ ইন রাখে। আপনি আপনার ব্রাউজার বন্ধ করলে এগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• নিরাপত্তা কুকি — স্বল্পস্থায়ী কুকি যা যাচাই করতে ব্যবহৃত হয় যে প্ল্যাটফর্মে অনুরোধগুলি একটি বৈধ প্রমাণীকৃত সেশন থেকে আসে এবং ক্রস-সাইট রিকোয়েস্ট ফোরজারি (CSRF) আক্রমণ থেকে নয়।
• পছন্দ কুকি — ঐচ্ছিক কুকি যা আপনার প্ল্যাটফর্মের পছন্দ যেমন ভাষা সেটিং মনে রাখে, যাতে আপনাকে প্রতিবার ভিজিট করার সময় সেগুলি পুনরায় নির্বাচন করতে না হয়।

lv999 তার প্ল্যাটফর্মে Google Analytics, Facebook Pixel বা অন্য কোনো তৃতীয়-পক্ষের বিশ্লেষণ বা বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং পরিষেবা ব্যবহার করে না।

7আপনার তথ্য শেয়ার করা

lv999 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্য করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র উল্লেখিত উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় পরিমাণে তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করি:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার — lv999 আপনার জমা এবং উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়া করতে পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং কার্ড পেমেন্ট প্রসেসর) সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করে।
• গেম স্টুডিও প্রদানকারী — lv999 তাদের গেম কন্টেন্টে প্রমাণীকৃত অ্যাক্সেস সক্ষম করতে সার্টিফাইড গেম স্টুডিও প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt এবং Microgaming) সাথে একটি সেশন টোকেন এবং একটি ছদ্মনামযুক্ত খেলোয়াড় পরিচয়কারী শেয়ার করে।
• আইন প্রয়োগকারী এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ — lv999 পুলিশ, আর্থিক গোয়েন্দা ইউনিট বা অন্যান্য উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের কাছে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করবে যেখানে প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশ দ্বারা এটি করা প্রয়োজন।
• পেশাদার উপদেষ্টা — lv999 পেশাদার পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তার আইনি উপদেষ্টা, হিসাবরক্ষক বা নিরীক্ষকদের সাথে গোপনীয় ভিত্তিতে ডেটা শেয়ার করতে পারে।

lv999 সমস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে যাদের সাথে ডেটা শেয়ার করা হয় তাদের উপযুক্ত প্রযুক্তিগত এবং সাংগ ঠনগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখতে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে শেয়ার করা ডেটা ব্যবহার করতে প্রয়োজন।

8ডেটা নিরাপত্তা

lv999 আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশের বিরুদ্ধে সুরক্ষা করতে বিভিন্ন প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে।

• SSL/TLS এনক্রিপশন — আপনার ডিভাইস এবং lv999 প্ল্যাটফর্মের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটা শিল্প-মানক SSL/TLS প্রোটোকল ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — lv999-এর সিস্টেমের মধ্যে ব্যক্তিগত ডেটাতে অ্যাক্সেস শুধুমাত্র অধিকৃত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ, প্রয়োজন-জানার ভিত্তিতে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং — অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না। lv999 পাসওয়ার্ড পরিচয়পত্র সংরক্ষণ করতে শক্তিশালী এক-মুখী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশিং ব্যবহার করে।
• অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ এবং পর্যবেক্ষণ — lv999 সন্দেহজনক কার্যকলাপ, সম্ভাব্য লঙ্ঘন এবং অস্বাভাবিক ট্র্যাফিক প্যাটার্ন সনাক্ত করতে এবং প্রতিক্রিয়া জানাতে তার প্ল্যাটফর্ম পরিকাঠামোর ক্রমাগত স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ পরিচালনা করে।

যদিও lv999 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা করতে সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ গ্রহণ করে, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। ডেটা লঙ্ঘনের অসম্ভাব্য ঘটনায় lv999 অযথা বিলম্ব ছাড়াই প্রভাবিত খেলোয়াড়দের অবহিত করবে।

9ডেটা ধারণ

lv999 শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ ব্যক্তিগত ডেটা সংরক্ষণ করে, কোনো আইনি, অ্যাকাউন্টিং বা রিপোর্টিং বাধ্যবাধকতা পূরণ সহ যে উদ্দেশ্যে এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল তা পূরণ করতে।

যখন একটি খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয় এবং সমস্ত প্রযোজ্য ধারণ সময়কাল শেষ হয়ে যায়, lv999 সেই অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদে মুছে দেবে বা অপরিবর্তনীয়ভাবে বেনামী করবে।

10আপনার ডেটা অধিকার

lv999 প্ল্যাটফর্মে একজন খেলোয়াড় হিসাবে, আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি সে বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে।

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনার lv999 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি কপির অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে। lv999 একটি বৈধ অ্যাক্সেস অনুরোধ পাওয়ার 30 দিনের মধ্যে বিনামূল্যে এই তথ্য সরবরাহ করবে।
• সংশোধনের অধিকার — আপনি যদি মনে করেন যে lv999 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তা অসঠিক বা অসম্পূর্ণ, আপনার এটি সংশোধন বা সম্পূর্ণ করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার — আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যেখানে এটি যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজনীয় নয়, যেখানে আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করেছেন, বা যেখানে ডেটা বেআইনিভাবে প্রক্রিয়া করা হয়েছে।
• সীমাবদ্ধতার অধিকার — আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে lv999-কে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করতে অনুরোধ করতে পারেন, যেমন যেখানে আপনি ডেটার নির্ভুলতা প্রতিদ্বন্দ্বিতা করেন।
• আপত্তির অধিকার — আপনার যেকোনো সময়ে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার রয়েছে যেখানে lv999 আইনি ভিত্তি হিসাবে বৈধ স্বার্থের উপর নির্ভর করে।

lv999 30 দিনের মধ্যে সমস্ত ডেটা অধিকার অনুরোধের জবাব দেবে। যেখানে একটি অনুরোধ জটিল বা lv999 উচ্চ পরিমাণে অনুরোধ পায়, এই সময়কাল আরও 60 দিন বাড়ানো যেতে পারে।

11শিশুদের গোপনীয়তা

lv999 কঠোরভাবে 21 বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। lv999 জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে না।

12তৃতীয়-পক্ষের পরিষেবা এবং লিঙ্ক

lv999 প্ল্যাটফর্ম ক্যাসিনো গেম, লাইভ ডিলার গেম, ক্র্যাশ গেম এবং স্পোর্টস বেটিং কন্টেন্ট প্রদান করতে সার্টিফাইড তৃতীয়-পক্ষ গেম স্টুডিও প্রদানকারীদের সাথে একীভূত হয়।

lv999 প্ল্যাটফর্মে বাহ্যিক ওয়েবসাইটের লিঙ্ক নেই। lv999.ws-এ সমস্ত নেভিগেশন lv999 ডোমেনের মধ্যে থাকে। lv999 কোনো তৃতীয়-পক্ষ গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রদানকারীর গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।

13এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

lv999 যেকোনো সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন করা হলে, lv999 এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করবে।

যেকোনো সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি পোস্ট করার পরে lv999 প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা নীতির আপনার স্বীকৃতি গঠন করে।

14আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার ডেটা অধিকারের যেকোনোটি প্রয়োগ করতে চাইলে, বা lv999 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করার বিষয়ে উদ্বেগ থাকলে, অনুগ্রহ করে lv999 ডেটা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

ইমেইল: [email protected]